Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
LOCATYS, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), RCS Paris 940 613 938, dont le siège est situé 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, représentée par Baptiste Ducasse, Président. Pour toute question sur vos données : contact@locatys-conciergerie.fr.
Cette politique concerne les personnes qui utilisent ce site (www.locatys-conciergerie.fr), les voyageurs qui séjournent dans nos logements (réservation directe, Airbnb ou Booking.com) et les propriétaires qui nous contactent.
2. Quelles données, pourquoi, et combien de temps ?
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande d'estimation (formulaire « Estimer mon bien ») | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), ville et type du bien, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Réservation directe et séjour | Identité, coordonnées, dates, nombre de voyageurs, montant, échanges | Exécution du contrat de location | Durée du séjour, puis 5 ans (délai de prescription) ; factures et pièces comptables 10 ans |
| Réservations Airbnb et Booking.com | Données transmises par la plateforme (nom, dates, messages) | Exécution du contrat de location | Mêmes durées que ci-dessus |
| Paiement et caution (empreinte bancaire) | Données de paiement traitées directement par Stripe ; LOCATYS ne voit jamais votre numéro de carte complet | Exécution du contrat ; intérêt légitime (garantie contre les dégradations) | Libération de l'empreinte 3 jours après le départ ; justificatifs de transaction 10 ans |
| Copie de la pièce d'identité (réservations directes et Booking.com) | Recto et verso de la pièce d'identité | Intérêt légitime : vérifier l'identité de la personne qui reçoit les accès d'un logement à arrivée autonome, et prévenir la fraude et les dégradations | Suppression automatique 30 jours après le départ |
| Fiche individuelle de police (voyageurs de nationalité étrangère) | Nom, date et lieu de naissance, nationalité, domicile, téléphone, e-mail, dates de séjour, enfants accompagnants | Obligation légale (articles R. 814-1 à R. 814-3 du Code de l'entrée et du séjour des étrangers) | 6 mois, puis suppression ; transmise aux services de police ou de gendarmerie uniquement sur leur demande |
| Messagerie avec les voyageurs | Messages échangés avant, pendant et après le séjour | Exécution du contrat ; intérêt légitime (qualité de service) | 3 ans après le dernier message |
| Statistiques de fréquentation du site | Pages vues, provenance, type d'appareil, sans cookie ni identifiant | Intérêt légitime (améliorer le site) | Données agrégées |
Sans copie de la pièce d'identité, les informations d'accès au logement ne peuvent pas être envoyées.
3. Assistant d'intelligence artificielle
Certaines réponses aux messages des voyageurs sont préparées ou envoyées par un assistant d'intelligence artificielle intégré à notre logiciel de gestion (StayCore), à partir des informations que nous lui avons fournies sur chaque logement. Toute demande particulière (réclamation, remboursement, demande inhabituelle) est transmise à Baptiste. Vous pouvez à tout moment demander à échanger avec une personne.
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à LOCATYS et, pour les besoins du service, aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :
- StayCore : logiciel de gestion des réservations, de la messagerie, des cautions et des documents voyageurs ;
- Stripe : paiement en ligne et empreintes bancaires ;
- Netlify (États-Unis) : hébergement de ce site ;
- Netlify (Netlify Forms, États-Unis) : réception du formulaire de contact et transmission vers notre messagerie ;
- Microsoft (Outlook) : messagerie électronique ;
- Cloudflare (États-Unis) : statistiques de fréquentation sans cookie et diffusion de bibliothèques techniques ;
- Google Fonts : polices de caractères du site (votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement) ;
- OVHcloud : gestion du nom de domaine ;
- les prestataires de ménage, uniquement pour les informations nécessaires à l'organisation (dates, nombre de voyageurs) ;
- Airbnb et Booking.com, pour les réservations faites sur leurs plateformes, selon leurs propres politiques de confidentialité.
Les fiches de police sont communiquées aux services de police ou de gendarmerie uniquement s'ils en font la demande.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Netlify, Cloudflare, Stripe, Microsoft, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : les statistiques de fréquentation sont réalisées sans cookie. La page de réservation en ligne, hébergée par StayCore, gère ses propres cookies et vous demande votre accord lorsque c'est nécessaire.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (notamment au traitement fondé sur notre intérêt légitime), ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@locatys-conciergerie.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Les données sont stockées chez des prestataires qui assurent leur chiffrement et leur sécurité. L'accès aux pièces d'identité et aux fiches de police est réservé à LOCATYS, les comptes utilisés sont protégés, et les documents sont supprimés automatiquement au terme des durées indiquées ci-dessus. En cas de violation de données présentant un risque, la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées sont informées dans les délais légaux.